Políticas de Devolución

En PREFUMO valoramos la satisfacción de quienes eligen nuestros productos y queremos que disfruten del proceso de compra con completa tranquilidad. Entendemos que en ocasiones es necesario realizar devoluciones, por lo que hemos establecido las siguientes políticas de devolución para garantizar un proceso justo y transparente:

 

A. Plazo de devolución: Hay un plazo de treinta (30) días de corrido a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

 

B. Productos alcanzados por la política de devolución:

  • Productos defectuosos o dañados.
  • Productos que no coincidan con la descripción en nuestro sitio web.
  • Productos facturados y enviados incorrectamente.
  • Productos en los que se detecte que el contenido no coincide con la etiqueta
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    C. Proceso de Devolución

    Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  • Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de argentina@prefumo.com.ar
  • Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
  • En un máximo de 72 horas hábiles nuestro equipo te proporcionará las indicaciones particulares para gestión de tu reclamo.
  •  

    D. Condiciones de Devolución

  • El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y empaques originales.
  • El producto no debe haber sido utilizado ni dañado por el cliente.
  •  

    E. Reembolso o Reemplazo

    Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, ofreceremos las siguientes opciones:

  • Reembolso del importe total de la compra a través del mismo medio por el que fue abonada la compra.
  • Reemplazo del producto por uno nuevo, si está disponible.
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    F. Tiempos de Procesamiento

    El tiempo de procesamiento de las devoluciones puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso dentro de catorce (14) días hábiles.

     

    G. Análisis

    Algunos productos pueden requerir del análisis por parte del equipo de calidad.

     

    H. Excepciones

    Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas debido a su naturaleza. Estas excepciones se indicarán al momento de la compra.

     

    I. Contacto

    Si tenés alguna pregunta o necesitás más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

    Tu satisfacción es nuestra prioridad, esperamos que esta política de devolución te brinde confianza al realizar compras en PREFUMO.

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